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社保 包吃 餐补 房补 年终奖
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（注：工作地址在江苏宿迁，提供免费公寓）
一、岗位职责
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉、售后等问题；
二、任职要求：
1.普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
2.年龄 18~28 岁，**不限；
3.大专及以上学历，专业不限；
4.中文输入 40 字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
三、薪资福利：
1.薪资标准
试用期 2 个月（含 2 周带薪培训），底薪+绩效+餐补+全勤奖+住房补助(住宿不享有）=3180 元，转正后绩效基数为 1000 元（上不封顶），加上日常加班费，综合薪资 3380-6000 元（上不
封顶）；
2.工龄补贴（实行 11111，即满一年每月 100 元工龄工资，满两年每月 200 元工龄工资，直至 500
元封顶）；
3.每季度 150 元/人团队建设费；
4.员工入职后每位员工享有 600 元/季度的东券；
5.每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；
6.交纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险；
7.每天牛奶、水果发放给员工；
8.公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭京东 工牌均享有大额度优惠；
9.爱心基金（每月从员工的工资里扣除 1 元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在 1 万-5 万元）；
10.年终奖，年底发放；
11.入职满一年享有 5 天带薪年休假；
江苏京东 信息技术有限公司
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